Termini di servizio

 

Benvenuto nel sito di arredamento online Dengoly ( di seguito denominato “noi” ). Questa pagina descrive le regole principali relative alla consultazione dei prodotti, all’invio degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili sul sito. Offriamo servizi esclusivamente tramite piattaforma online, inclusa la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e l’assistenza clienti. Non sono disponibili punti vendita fisici.

L’accesso o l’utilizzo del sito implica la lettura e la comprensione delle informazioni riportate nella presente politica dei servizi.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica dei servizi si applica a tutte le attività effettuate dagli utenti sul sito, tra cui:

• consultazione dei prodotti;

• invio degli ordini;

• completamento del pagamento;

• utilizzo dei servizi di assistenza correlati.

L’accesso al sito o l’invio di un ordine indica che l’utente comprende e accetta il contenuto di questa pagina.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Durante l’utilizzo dei servizi del sito, gli utenti devono assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.

Gli utenti sono invitati a:

• utilizzare correttamente le funzioni di consultazione e acquisto disponibili sul sito;

• evitare comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento del sito;

• non effettuare accessi non autorizzati ai sistemi o ai dati del sito.

Per garantire il corretto funzionamento del servizio, possiamo effettuare operazioni di manutenzione tecnica o aggiornamenti del sistema.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le informazioni sui prodotti mostrate nelle pagine del sito sono destinate a fornire agli utenti una chiara presentazione delle caratteristiche dei prodotti.

In particolare:

• le immagini e le descrizioni servono a illustrare le caratteristiche principali dei prodotti;

• la disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione degli ordini;

• il prezzo finale del prodotto viene confermato nella pagina di riepilogo dell’ordine.

Possiamo aggiornare o modificare le informazioni sui prodotti quando necessario.

4. Ordini e pagamento

Prima di inviare un ordine, l’utente deve verificare le informazioni dell’ordine e compilare i dati necessari per la consegna.

Dopo l’invio dell’ordine, l’utente può completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito. Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione e verrà inviata una conferma via e-mail.

5. Politica di spedizione

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Termine di elaborazione dell’ordine :

• il tempo di elaborazione è di 1 – 3 giorni lavorativi;

• gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5 – 10 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sulla consegna, sulle spese di spedizione e sul tracciamento dell’ordine, consultare : Politica di spedizione

6. Politica di Cancellazione degli Ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine quando questo non è ancora stato spedito.

Termine di elaborazione della cancellazione :

• gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora spediti possono essere cancellati;

• gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere cancellati.

Se la richiesta soddisfa le condizioni previste, procederemo con la cancellazione dell’ordine e con l’avvio del rimborso.

Per maggiori dettagli consultare : Politica di Cancellazione degli Ordini

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Dopo la ricezione del prodotto, l’utente può richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

Termine di gestione del reso :

• è possibile richiedere il reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto;

• dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito verrà avviata la procedura di rimborso o di sostituzione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il tempo stimato per l’accredito è generalmente di 10 – 15 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni consultare : Politica di reso, cambio e rimborso

8. Controversie e applicazione delle norme

In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi del sito, la gestione avverrà secondo le regole applicabili.

Operiamo in conformità alle disposizioni vigenti in Italia, inclusi i principi GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e di informare gli utenti in caso di modifiche.

9. Privacy e protezione dei dati

Durante l’utilizzo del sito possiamo trattare informazioni relative agli account degli utenti, agli ordini e alla navigazione sul sito.

Le modalità di trattamento dei dati e i diritti degli utenti sono descritti nella pagina :
Politica sulla riservatezza

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, tra cui:

• struttura delle pagine;

• immagini;

• testi;

• materiali informativi

sono utilizzati per la presentazione delle informazioni e dei prodotti presenti sul sito.

Senza autorizzazione non è consentito copiare, distribuire o utilizzare tali contenuti per altri scopi.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante in modo stabile e a fornire informazioni aggiornate.

Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee modifiche del servizio dovute a:

• manutenzione del sistema;

• aggiornamenti tecnici;

• miglioramenti delle funzionalità del sito.

In tali circostanze faremo il possibile per ripristinare il normale funzionamento nel più breve tempo possibile.

12. Modifiche alle condizioni di servizio

Per mantenere aggiornati i contenuti e migliorare i servizi, possiamo aggiornare o modificare questa pagina.

Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive dopo la pubblicazione.

13. Contatti

Indirizzo : KOTORI NO MORI 103,4-21-26 TAKAGASAKA,MACHIDA CITY,TOKYO 194-0014,GIAPPONE
Telefono : +81 11-821-1111
E-mail : marketing@dengoly.com

Orari di assistenza :

• Lunedì – Venerdì

• 9:00 – 12:30

• 14:00 – 18:00 ( CET )

Se hai domande relative alla presente politica dei servizi o all’utilizzo del sito, puoi contattarci durante gli orari indicati. Saremo lieti di fornirti supporto.