Politica di Cancellazione degli Ordini

Benvenuto nel negozio online di Dengoly ( di seguito denominato “noi” ). La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito. Operiamo esclusivamente tramite commercio elettronico e non disponiamo di punti vendita fisici.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni relative alla cancellazione degli ordini e alle procedure di rimborso.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine nelle seguenti situazioni:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine;

• Gli ordini effettuati da più di 48 ore oppure già entrati nella fase di spedizione non possono essere cancellati direttamente;

• Se l’ordine è già stato spedito, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

Lo stato dell’ordine è determinato in base alle informazioni registrate dal sistema.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

• Contattaci tramite e-mail o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie relative all’ordine;

• Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica e alla gestione nel più breve tempo possibile;

• Se la richiesta viene approvata, riceverai una comunicazione tramite il contatto indicato;

• Dopo la conferma della cancellazione, provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta, il rimborso verrà accreditato entro 10 – 15 giorni lavorativi.

Se l’importo non risulta accreditato oltre il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

4. Contatti

Indirizzo : KOTORI NO MORI 103,4-21-26 TAKAGASAKA,MACHIDA CITY,TOKYO 194-0014,GIAPPONE
Telefono : +81 11-821-1111
E-mail : marketing@dengoly.com
Orari di assistenza : dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 ( CET )