Politica di spedizione

 

Benvenuto nel negozio online di Dengoly ( di seguito denominato “noi” ).
I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. Operiamo esclusivamente tramite commercio elettronico e non disponiamo di punti vendita fisici. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un ordine.

1. Ambito di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.

Tutti gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato al momento del checkout. È responsabilità del cliente fornire dati completi e corretti.

2. Spese di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 110 euro ( inclusi 110 euro ), la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 110 euro, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 10 euro.

Le spese di spedizione sono chiaramente indicate nella pagina di pagamento e incluse nel totale dell’ordine.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi delle imposte applicabili.

Non verranno addebitati costi aggiuntivi non previamente indicati al momento della conferma dell’ordine.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 ( CET ) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 ( CET ) vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di fine settimana o giorni festivi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

L’orario considerato è quello registrato dal sistema.

4. Tempi di elaborazione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1 – 3 giorni lavorativi.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione.

Il tempo di elaborazione non include il tempo di trasporto.
Riceverai una comunicazione via e-mail al momento della spedizione.

5. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 5 – 10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono verificarsi per cause operative, periodi di intenso traffico logistico o circostanze impreviste. In caso di ritardo significativo, puoi contattarci tramite i canali indicati di seguito.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione viene effettuata tramite uno dei seguenti corrieri, selezionato in base alla destinazione e alla disponibilità operativa:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il nome del corriere sarà indicato nell’e-mail di conferma spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail contenente:

• Numero dell’ordine

• Dettagli del pagamento

• Nome del corriere

• Numero di tracciamento

È possibile monitorare lo stato della spedizione accedendo alla pagina “Tracciamento ordine” sul sito e inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine insieme al relativo numero d’ordine.

I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e del servizio clienti, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

8. Responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Qualora il prodotto risulti danneggiato o smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo fotografie e descrizione del problema. Procederemo alle verifiche necessarie e forniremo adeguata assistenza.

Modifiche o annullamenti della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo. Per eventuali richieste urgenti, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti. In caso di indirizzo errato o incompleto che comporti mancata consegna o restituzione del pacco, eventuali costi aggiuntivi potranno essere a carico del cliente.

9. Accettazione della consegna

Al momento della consegna si raccomanda di:

• Verificare l’integrità dell’imballaggio

• Segnalare eventuali anomalie visibili al corriere al momento della firma

In caso di problemi riscontrati dopo la consegna, ti invitiamo a contattarci senza ritardo.

10. Contatti

Indirizzo: KOTORI NO MORI 103, 4-21-26 TAKAGASAKA, MACHIDA CITY, TOKYO 194-0014, GIAPPONE
Telefono: +81 11-821-1111
E-mail: marketing@dengoly.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 ( CET )