Guida agli acquisti

Benvenuto nel sito di arredamento online Dengoly ( di seguito denominato “noi” ). Questa pagina ha lo scopo di aiutare gli utenti a comprendere le fasi principali della consultazione dei prodotti, dell’invio degli ordini e del completamento dell’acquisto sul nostro sito. Offriamo servizi esclusivamente tramite piattaforma online, inclusa la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e l’assistenza clienti. Non sono disponibili punti vendita fisici.

Prima di iniziare gli acquisti, ti invitiamo a leggere le seguenti informazioni per comprendere meglio il processo di acquisto e la gestione degli ordini.

1. Consultazione dei prodotti

Gli utenti possono consultare le pagine dei prodotti presenti sul sito e visualizzare le relative informazioni. Le pagine dei prodotti includono generalmente immagini, descrizioni e informazioni essenziali.

Durante la consultazione dei prodotti è possibile:

• visualizzare immagini e informazioni principali del prodotto;

• leggere la descrizione e i dettagli disponibili;

• scegliere il prodotto più adatto e procedere verso il processo di acquisto.

Le informazioni sui prodotti sono presentate direttamente nelle pagine del sito per permettere agli utenti di valutare il prodotto prima dell’acquisto.

2. Accesso al processo di acquisto

Dopo aver scelto un prodotto, è possibile accedere al processo di acquisto direttamente dalla pagina del prodotto.

Durante questa fase è possibile:

• verificare il prodotto selezionato e la quantità;

• controllare le informazioni dell’ordine mostrate nella pagina dedicata;

• procedere alla pagina di checkout per completare l’ordine.

Prima di inviare l’ordine si consiglia di verificare attentamente le informazioni visualizzate.

3. Inserimento delle informazioni dell’ordine

Prima di completare l’ordine è necessario inserire alcune informazioni, tra cui:

• nome del destinatario;

• informazioni sui contatti

• indirizzo di consegna;

• indirizzo e-mail.

È importante assicurarsi che le informazioni inserite siano corrette e complete per consentire una corretta gestione e consegna dell’ordine.

4. Completamento del pagamento

Dopo aver verificato le informazioni dell’ordine è possibile accedere alla pagina di pagamento per completare la transazione.

Attualmente supportiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento tramite carta:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

5. Conferma dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, il sistema invierà un’e-mail di conferma contenente informazioni come:

• numero dell’ordine;

• informazioni sui prodotti acquistati;

• importo totale dell’ordine;

• indicazioni sullo stato di elaborazione dell’ordine.

Si consiglia di conservare l’e-mail di conferma per eventuali consultazioni successive o per contattare l’assistenza clienti.

6. Spedizione dell’ordine

Una volta completata la fase di elaborazione, l’ordine entrerà nel processo di spedizione. Le informazioni relative ai tempi e alle modalità di consegna sono disponibili nella pagina dedicata ai termini di spedizione.

Per verificare lo stato dell’ordine è possibile utilizzare la pagina di tracciamento dell’ordine presente sul sito.

7. Assistenza clienti

Se durante il processo di acquisto o dopo la ricezione del prodotto hai bisogno di assistenza, puoi contattare il servizio clienti. Forniremo il supporto necessario durante gli orari di assistenza indicati.

Contatti

Indirizzo : KOTORI NO MORI 103,4-21-26 TAKAGASAKA,MACHIDA CITY,TOKYO 194-0014,GIAPPONE
Telefono : +81 11-821-1111
E-mail : marketing@dengoly.com

Orari di assistenza :

• Lunedì – Venerdì

• 9:00 – 12:30

• 14:00 – 18:00 ( CET )

Se durante la navigazione o il processo di acquisto hai domande, puoi contattarci durante gli orari di assistenza indicati. Saremo lieti di fornirti supporto.